Mengatasi Error Saat Kirim Laporan ke Monev
Diperbarui 5 Februari 20268 menit baca
Mulai dari status di Riwayat
Sebelum mengubah apa pun, buka Riwayat dan lihat status percobaan terakhir. Tiga status ini punya arti yang sangat berbeda, dan menanganinya dengan cara yang sama justru bisa memperburuk keadaan.
| Status | Artinya | Tindakan |
|---|---|---|
| Terkirim | Portal menerima laporan | Tidak ada, ini hasil yang diinginkan |
| Sudah ada | Laporan tanggal itu sudah tercatat di portal | Tidak perlu diulang, ini bukan kegagalan |
| Gagal | Laporan tidak sampai ke portal | Periksa penyebab, lalu coba lagi |
Sudah ada bukan error
Status sudah ada sering disalahartikan sebagai kegagalan. Padahal artinya portal memang sudah punya presensi untuk tanggal tersebut. Pengiriman kedua memang ditolak portal, dan itu perilaku normal. Jangan mengirim ulang berkali-kali.
Penyebab 1: sesi Monev kedaluwarsa
Ini penyebab paling sering. Sesi login ke portal punya masa berlaku, dan bila sudah lewat, pengiriman ditolak sebagai sesi mati. Karena sesi disimpan sebagai token, membatalkannya juga membuat token lama tidak berlaku lagi.
Tanda-tandanya
- Status gagal muncul tiba-tiba padahal sebelumnya lancar setiap hari.
- Pesan dari portal menyebut otorisasi atau sesi, bukan isi laporan.
- Anda baru saja mengganti password Monev di portal. Mengganti password biasanya langsung mematikan sesi yang lama.
Cara memperbaiki
- Login ulang ke portal MagangHub Kemnaker di browser Anda.
- Buka menu Kredensial di aplikasi ini.
- Simpan ulang email dan password Monev, atau tempel token baru bila memakai cara manual.
- Tekan uji koneksi sampai hasilnya berhasil, lalu coba kirim sekali lagi untuk tanggal yang benar.
Penyebab 2: isi laporan ditolak portal
Bila sesi masih hidup tetapi laporan tetap ditolak, biasanya masalahnya ada di isi. Portal punya syarat panjang minimum, dan teks yang terlalu pendek akan ditolak, bukan disimpan.
Yang perlu diperiksa
- Setiap kolom minimal 100 karakter setelah spasi di tepi dipangkas. Periksa lewat penghitung karakter, bukan perkiraan.
- Setiap kolom tidak melebihi 5000 karakter.
- Tidak ada kolom yang dibiarkan kosong. Ketiganya wajib diisi.
- Teks yang ditempel dari Word kadang membawa karakter tak terlihat di ujungnya. Bila penghitung tampak cukup tetapi portal menolak, tulis ulang bagian tepinya.
Penyebab 3: portal menolak akses
Kadang portal membalas dengan kode terlarang. Ini terjadi ketika lapisan pelindung di depan portal menganggap permintaan mencurigakan, bukan karena laporan Anda salah. Aplikasi ini sengaja tidak menembusnya, karena itu melanggar batas etika proyek dan berisiko menghukum akun Anda sendiri.
Yang boleh dan tidak boleh dilakukan
- Tidak boleh: memalsukan identitas peramban atau memakai proxy untuk menerobos penolakan.
- Tidak boleh: mengirim berulang cepat dalam jumlah banyak, karena itu justru memperkuat dugaan penyalahgunaan.
- Boleh: menunggu beberapa saat, lalu mencoba lagi secara wajar.
- Boleh: membuka portal langsung di browser, memastikan akun Anda bisa masuk normal, lalu kembali ke aplikasi.
Kalau tetap gagal
Bila portal menolak secara terus-menerus, cara paling andal sementara adalah menyalin isi tiga kolom template dan mengirimnya manual dari situs Monev. Laporan Anda tetap terkirim, hanya tanpa otomatisasi.
Penyebab 4: jadwal otomatis tidak berjalan
Bila statusnya bukan gagal, melainkan tidak ada percobaan sama sekali, masalahnya ada di pemicu jadwal, bukan di portal. Pemicu otomatis memanggil aplikasi secara berkala, dan bila panggilan itu tidak pernah datang, Riwayat akan tetap kosong.
Titik yang biasa jadi biang masalah
- Sakelar Otomasi belum dinyalakan di dashboard.
- Waktu di pemicu tidak cocok dengan yang Anda maksud. Aplikasi memakai zona waktu Jakarta, sedangkan banyak layanan pemicu memakai UTC. Selisihnya tujuh jam dan sering luput diperhatikan.
- Kunci pemicu salah atau kosong, sehingga aplikasi menolak panggilan itu. Salin ulang kunci dari dashboard.
- Hari itu memang libur atau program sudah berakhir, sehingga aplikasi sengaja tidak mengirim apa pun.
Pemeriksaan berurutan
- Pastikan sakelar Otomasi menyala.
- Cek jam yang Anda pasang, lalu ingat selisih tujuh jam bila layanan pemicu memakai UTC.
- Terbitkan ulang kunci bila perlu, lalu perbarui di layanan pemicu.
- Jalankan pemicu secara manual sekali, lalu lihat apakah baris baru muncul di Riwayat.
Kapan perlu menghubungi pengelola
Sebagian besar error selesai dengan login ulang atau memperbaiki isi template. Anda sebaiknya menghubungi pengelola bila portal mengubah caranya bekerja sehingga aplikasi tidak lagi bisa mengirim, atau bila akun Anda terkunci karena hal di luar kendali Anda.
Saat melapor, sebutkan tanggal kejadian dan status apa yang muncul di Riwayat. Dua keterangan itu cukup untuk menelusuri sebagian besar masalah tanpa perlu mengirim kata sandi Anda ke siapa pun.